CONDICIONES DE COMPRA, ENTREGA Y DEVOLUCIONES
1. Identificación
La presente tienda online opera bajo el nombre comercial Almara.art.
Titular: Almudena López Contreras
NIF: 23012417C
Correo electrónico: info@almaraart.com
Sitio web: almaraart.com
2. Productos artesanales
Los productos de Almara.art están elaborados de forma artesanal. Debido a este proceso, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma o acabado respecto a las fotografías mostradas en la web. Estas pequeñas diferencias forman parte del carácter único de cada pieza y no se consideran defectos.
Las características principales, materiales y precio de cada artículo se muestran en su ficha de producto.
3. Productos personalizados
Algunos artículos pueden personalizarse. Cuando esta opción esté disponible, el cliente podrá indicar sus preferencias en el campo correspondiente al realizar el pedido.
Antes de comenzar una personalización, Almara.art podrá contactar con el cliente para aclarar detalles cuando sea necesario.
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento, sin perjuicio de los derechos que correspondan si el producto presenta un defecto o falta de conformidad.
4. Precios
Los precios publicados en la web son los precios de venta al público y, cuando corresponda, incluirán los impuestos aplicables.
Cualquier gasto adicional aplicable al pedido se mostrará antes de su confirmación.
5. Realización del pedido
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, indicar las opciones de personalización cuando proceda y completar los datos solicitados durante el proceso de compra.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación con los datos correspondientes.
En caso de que excepcionalmente un producto no esté disponible, Almara.art contactará con el cliente lo antes posible.
6. Forma de pago
Actualmente no se realizan pagos online a través de la web.
El cliente realiza su pedido en almaraart.com y el pago se efectúa en el momento de recibirlo, mediante el sistema de pago en la entrega disponible durante el proceso de compra.
La web mostrará en todo momento las formas de pago disponibles antes de confirmar el pedido.
7. Entrega y recogida
Almara.art ofrece actualmente las siguientes modalidades de entrega:
Envío a domicilio: 4,95 €.
Envío gratuito: para pedidos iguales o superiores a 40 €.
Recogida en Cartagena: gratuita, en un punto de entrega y horario que se acordará con el cliente.
Los gastos y modalidades disponibles se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Cuando se seleccione la recogida en Cartagena, Almara.art contactará con el cliente para acordar el lugar y horario.
Los productos artesanales o personalizados pueden requerir un tiempo de preparación antes de su entrega. Cuando no se haya acordado un plazo distinto, la normativa establece que la entrega debe efectuarse, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato.
8. Derecho de desistimiento
En los productos no personalizados, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que desea desistir de la compra.
Para ejercer este derecho deberá contactar con Almara.art mediante el correo electrónico indicado en esta web.
Salvo que legalmente corresponda otra cosa, los costes directos derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin perjuicio de las comprobaciones necesarias para determinar su naturaleza y características.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes. Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda a Almara.art asumirlos.
El reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente establecidos y podrá retenerse hasta haber recibido el producto devuelto o una prueba de su devolución, según corresponda.
9. Excepción para productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esta excepción no limita los derechos del cliente cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no se corresponda con lo acordado.
10. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto presenta un defecto, llega dañado o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con Almara.art para gestionar la incidencia.
Los consumidores conservan todos los derechos y garantías establecidos por la legislación vigente en materia de falta de conformidad.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, entrega, devolución o personalización puede contactar mediante:
Correo electrónico: info@almaraart.com
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico y demás normativa aplicable.